Общественно-информационный сайт города Лермонтова (16+)
Главная | Форум | Блоги | Фото | Видео | РЦ МИР | Объявления | Сайты
Меню сайта

рекламный блок

Пригласите на Новый год Деда Мороза и Снегурочку

В Лермонтове и городах КМВ с 25 по 31 декабря Дед Мороз, Снегурочка и веселый Миньон, придут к вам в гости с 30-ти минутной программой! Профессиональное фото и видео на память в отличном качестве на диске с новогодним рисунком !!!

Узнать подробней


Мини профиль

Приветствуем Вас, Гость!
Пожалуйста авторизуйтесь с помощью:

Или
Зарегистрируйтесь

Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Последние на форуме:
  • Форум ГИБДД



  • Почему в городе так гря...



  • Способы оплаты коммунал...



  • Поздравления с праздник...



  • Форум домкомов




  • Главная » 2017 » Июня » 27 » Жалоба на работу отделения Сбербанка
    20:46
    Жалоба на работу отделения Сбербанка
    Безнаказанность чиновников не имеет предела, уже и деньги брать лень!
    Была составлена и отправлена такая жалоба в Сбербанк России за № 170627-0393-634500.
    Жалоба
    Юго-западный банк СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОСБ России г. Лермонтов ул. Ленина, 16 Доп.офис №5230/0727
    27.06.2017 в 12 50 по талону № А022 заместитель руководителя Елена Венская категорически отказала мне в оплате квитанции гос. пошлины за наличные деньги.
    Согласно статьи 140 Гражданского кодекса РФ рубль является законным платежным средством, обязательным к приему на всей территории РФ.
    Заместитель руководителя Венская нарушив Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ "О ЦБ РФ (Банке России)"статьи 29, 30 Банкноты и монеты банка обязательны к приему при осуществлении всех видов платежей.

    На мои неоднократные просьбы и заявления что мне не нужен никакой более удобный или иной способ, кроме оплаты наличными категорически отказала в оплате квитанции за наличные - сообщив что её отделение банка работает исключительно только через электронные карты оплаты.

    Мои права как, гражданина Российской Федерации, клиента Сбербанка России и потребителя услуг были незаконно нарушены.
    Согласно Федерального закона от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ "О ЦБ РФ (Банке России)" ст. 30 Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации и статьи КОАП 14.8 “Нарушение иных прав потребителей” в части 1 и 2.
    Данное нарушение имеет массовый характер Сбербанка и в частности отделения в г. Лермонтов заместителем руководителя Е. Венской.
    Так, гражданам отказывают в данном Доп.офисе №5230/0727 в оплате квитанции гос. пошлины при оформлении транспорта в МРЭО ГИБДД г. Лермонтов и приходится ехать в другой банк.
    А в это время Зам. руководителя ОСБ России Елена Венская прекрасно проводит рабочее время в своем телефоне.

    Прошу вас незамедлительно принять меры к пресечению нарушений закона Российской федерации!
    Уведомить меня о принятых мерах в установленном законом порядке.
    В свою очередь я опубликую жалобу и позже ваш ответ в средствах массовой информации и контролирующих органах.
    Я позвонил на горячую линию Сбербанка где нововведением Венской были крайне удивлены и пообещали разобраться. О всех перипетиях сообщу на страницах городского сайта
    Уважаемые жители города если вы сталкиваетесь с подобными нарушениями сообщайте банку по тел. 8-800-555-55-50 или http://www.sberbank.ru/ru/important

    Федорин Сергей
    Категория: Общество | Просмотров: 1347 | Добавил: VIGO


    Не забудь поделиться новостью с друзьями!

    Всего комментариев: 3
    0
    1. МАГ (29 Июня 2017, 05:23)
    Да, интересно будет официальный ответ Сбера почитать.

    0
    2. sfera (30 Июня 2017, 11:06)
    Вот пришел ответ:
    Исполнитель: Софья Степанова, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц
    Решение:
    Банк предоставляет банковские услуги своим клиентам только на добровольной основе. Если Вы не заинтересованы в использовании тех или иных банковских услуг, то вправе отказаться от их получения или потребовать проведения более подробной консультации у специалистов банка.
    Оплата платежей производится как наличными денежными средствами, так и с помощью банковской карты. При использовании банковской карты, возможно осуществлять платежи в строгом соответствии с необходимой суммой, а комиссионное вознаграждение в соответствии с тарифами банка меньше, чем при проведении операции наличными денежными средствами. При этом каждый клиент имеет право самостоятельно выбирать более удобный для него способ оплаты.
    Одновременно сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками банка проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.
    Вместе с тем, банк принял к сведению ваше замечание и приложит все усилия для устранения недостатков в работе отделения.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    С уважением, Софья Степанова
    Специалист ПАО Сбербанк

    0
    3. МАГ (01 Июля 2017, 05:43)
    Теперь осталось вернуться в это отделение и еще раз попытаться оплатить пошлину наличными.

    Прежде чем комментировать, ознакомьтесь с Правилами сайта. Сообщения нарушителей будут удалены.
    avatar


    22 Ноября 2017
    Праздники России

    Наш опрос



    Блоки сайта





    [Медицинские услуги, здоровье]
    Медцентр Ваш Доктор - запись к хирургу в Ростове

    [Жилье внаем]
    сдам, сниму, куплю, продам квартиру комнату или дом


    Мобильная версия сайта
    Главная | Форум | Блог | Видео | РЦ МИР | ЛКЦСОН | Паспортный стол | -->RSS | Связь с админом |
    Сайт модерируется частично. Администрация сайта за достоверность информации, опубликованной частными лицами, ответственности не несет.
    Мнение авторов публикаций может не совпадать с мнением администрации сайта.
    При копировании материалов гипер-ссылка http://lermontov26.ru/ обязательна © 2012-2017
    Сайт не рекомендован к просмотру лицам моложе 16 лет.